پاسخ به پرسش های پر تکرار از لونا

چطور می توانم در سایت ثبت نام کنم ؟

برای عضویت یا ثبت نام در سایت ابتدا روی آیکون ورود که در بالای سایت کنار تماس با ما قرار گرفته است کلیک نمایید . سپس نام کاربری،ایمیل و گذرواژه(رمز عبور) خود را وارد نمایید .

نحوه خرید از سایت چگونه است ؟

ابتدا باید در سایت عضو شده ، سپس وارد سایت می شوید . وارد صفحه ی محصول مورد نظر شوید ، روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک نمایید ، سپس مشاهد سبد خرید را کلیک نمایید در این صفحه روی گزینه اقدام به پرداخت کلیک نمایید . در این مرحله هم می توانید از طریق بانک مورد نظر پرداخت رو انجام دهید و هم از طریق پرداخت کارت به کارت . توجه داشته باشید که تیک مربوط به پرداخت و خواندن شرایط و قوانین رو حتما فعال کنید سپس ثبت سفارش رو کلیک نمایید . در پرداخت کارت به کارت شما باید بعد از ثبت سفارش اطلاعات پرداخت مانند شماره سفارش،شماره روی کارت،تاریخ و ساعت پرداخت رو برای ما ارسال نمایید تا سفارش شما تکمیل گردد و بتوانید فایل رو از طریق ایمیل و یا در پنل کاربری خود دانلود نمایید .

در پرداخت آنلاین با درگاه ملت شما می توانید از طریق درگاه به پرداخت ملت اقدام به پرداخت نمایید  بعد از انتخاب درگاه و زدن تیک قوانین و مقررات در صفحه بعد روی پرداخت کلیک نمایید تا وارد صفحه پرداخت ملت شوید بعد از پر کردن فیلدها و پرداخت هزینه گزینه تکمیل خرید را کلیک کرده اگر پیغامی برای شما ظاهر شد مخصوصا در مرورگر فایرفاکس گزینه Continue را کلیک نمایید تا دوباره به سایت بازگردید سپس در صفحه جزئیات سفارش چند سطر پایین تر کنار نوشته دانلود می توانید فایل مورد نظر را دانلود نمایید و یا روی آیکون ورود به سایت در بالا کلیک کرده و وارد پنل کاربری و گزینه ی دانلودها شده تا بتوانید فایل مورد نظر را دانلود نمایید البته فایل به ایمیل شما هم ارسال خواهد شد .

بعد از خرید محصول از چه طریقی می توانم آنرا دانلود کنم ؟

برای دانلود شما می توانید از سه راه اقدام کنید :

۱- بعد از تکمیل خرید و بازگشت دوباره به سایت صفحه جزئیات سفارش برای شما نمایش داده خواهدشد که می توانید از بخش دانلود فایل مورد نظر رو دانلود نمایید .

۲- اگر از طریق آیکون ورود بالای سایت (سمت چپ ) به حساب کاربری خود وارد شوید از بخش دانلودها می توانید فایل مورد نظر رو دانلود نمایید .

۳- فایل دانلودی بعد از خرید به ایمیل شما هم ارسال خواهد شد که از آنجا هم می توانید آنرا دانلود نمایید .

آیا فایل های خریداری شده امکان دانلود مجدد دارند ؟

بله . شما تا ۱۰ بار می توانید فایل را دانلود نمایید

در مرورگر فایر فاکس بعد از تکمیل خرید و به هنگام بازگشت دوباره سایت یک پنجره برای من باز می شود کدام گزینه را باید کلیک کنم ؟

شما باید بعد از دیدن این پنجره گزینه Continue  را کلیک نمایید در غیر اینصورت ممکن است مبلغ از حساب شما کسر و سفارش شما معلق بماند .

چطور می توانم به وب سایت شما برای خرید و پرداخت مبلغ اعتماد کنم ؟

برای اعتماد به سایت ما می توانید روی دو نماد پایین سایت که یکی “نشان ملی ثبت رسانه” و دیگری “نماد اعتماد الکترونیکی” می باشد کلیک نمایید و اطلاعات مورد نظر را مطالعه نمایید . همینطور درگاه “پرداخت ملت” یکی از درگاه های پرداخت با امنیت در محیط اینترنت شناخته می شود که به شما اطمینان خرید با خیالی آسوده را خواهد داد .

آیا فقط از کارت بانک ملت می توانم اقدام به پرداخت کنم ؟

خیر . شما از طریق تمام کارت های عضو شتاب می توانید به راحتی و در امنیت بالا از طریق درگاه “به پرداخت ملت “اقدام به پرداخت نمایید .

بعد از خرید فایل تا چند روز فرصت داریم تا فایل را دانلود نماییم ؟

بعد از خرید تا ۷ روز فرصت خواهید داشت تا فایل را دانلود نمایید در غیر اینصورت فایل شما اکسپایر خواهد شد و دیگر نمی توانید آنرا دانلود نمایید .

آیا امکان مرجوع فایل و بازگشت وجه وجود دارد؟

در شرایط عادی خیر، این امکان وجود ندارد. در شرایط خیلی خاص امکان بازگشت وجه وجود خواهد داشت. در این رابطه با ما تماس بگیرید.

در صورتی که هنوز پاسخ پرسش خود را نیافته اید، می توانید پرسش خود را به صورت مستقیم از کارشناسان ما بپرسید.